Politique d’expédition

Expédition

Les commandes sont envoyées en moyenne une fois par semaine. Si vous avez un délai précis à respecter, contactez-moi pour valider la date d’expédition. 

Les commandes au Canada sont envoyées par Poste Canada avec un numéro de suivi. 

Les commandes aux États-Unis sont envoyées par Poste Canada ou USPS avec un numéro de suivi. Les services utilisés pour les commandes à l’international peuvent varier. Les délais peuvent varier d’une semaine à 3 mois. Validez avec moi si vous souhaitez absolument un numéro de suivi ou si vous souhaitez un service de livraison plus rapide.

Le ramassage à l’atelier est toujours disponible gratuitement. Choisissez cette option au moment de finaliser votre commande et contactez-moi afin de prendre rendez-vous. Les ramassages se font généralement du lundi au vendredi entre 9h30 et 16h30. Envoyez toujours un texto au numéro de téléphone fourni sur la confirmation par courriel une heure avant votre arrivée.

Chaque pièce est vérifiée et emballée soigneusement. Si toutefois vous avez un problème avec votre commande, contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Une photo peut vous être demandée pour trouver la meilleure solution.

J’accepte les échanges et les retours dans les 14 jours suivant votre commande. Votre pièce ne doit pas avoir été utilisée. Les frais de livraison sont entièrement à votre charge.

 

Garantie

Les pièces de céramique ne sont pas garanties. Évitez les chocs thermiques pour une durée de vie maximale. Si vous avez plus de questions, n’hésitez pas à me contacter. 

Je n’offre pas de service de réparation pour la vaisselle. En cas de bris, je recommande de réparer vos pièces avec de la colle époxy que l’on peut trouver facilement dans toutes les quincailleries.

Votre bijou est garanti un an contre les défauts de fabrication comme le décollement ou le bris de la chaîne. Conservez votre facture et communiquez avec moi si tel est le cas. Cette garantie ne couvre pas l’usure naturelle ni les dommages causés par une mauvaise utilisation ou de la négligence.